Un chatbot IA pour KoKe Wolf qui qualifie les leads, répond aux questions et prend les rendez-vous 24h/24, tout en transmettant le contexte aux équipes commerciales.
Les demandes arrivaient par le site, les réseaux et l’email sans être triées ni qualifiées. Les équipes perdaient du temps en relances et en doublons. Il fallait une première ligne automatique, disponible en permanence, sans perdre d’information.
Nous avons déployé un chatbot conversationnel (NLU) sur le site et les canaux choisis. Il comprend les demandes en langage naturel, applique des scénarios de qualification et de prise de RDV, puis transfère vers un humain avec un résumé structuré du dialogue.
Leads qualifiés en plus
Temps de réponse moyen
Taux de résolution en autonomie
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