Contexte du Projet
KoKe Wolf souhaitait améliorer son service client avec un chatbot intelligent capable de répondre aux questions fréquentes et d'orienter les clients vers les bons services.
Défis Rencontrés
- Compréhension du langage naturel
- Intégration avec le système téléphonique
- Personnalisation des réponses
- Mesure de la satisfaction client
Solutions Apportées
- Développement d'un chatbot IA conversationnel
- Intégration avec système téléphonique
- Entraînement sur les données KoKe Wolf
- Interface de gestion et monitoring
- Analytics et mesure de performance
- Formation des équipes
Résultats Obtenus
Chatbot opérationnel en 3 mois
Réduction de 60% du temps d'attente client
Taux de résolution automatique de 75%
Satisfaction client de 4,5/5
Technologies Utilisées
NLP
Python
Dialogflow
API Integration
Voice Recognition
